Comment pouvons-nous vous aider ?

En moyenne 10 à 20 jours ouvrés après remise du dossier complet. Prévoir 3–4 semaines supplémentaires en période de rentrée (juillet–août).

Oui. Tous les ressortissants africains doivent disposer d'une lettre d'invitation (hôtel ou agence agréée). MigraGate l'émet sous 24–48 h.

Un dossier incomplet ou incohérent peut être refusé. MigraGate vérifie chaque pièce avant soumission — notre taux de réussite dépasse 97 %.

Depuis votre espace client, chaque étape est visible et horodatée. Vous recevez aussi des notifications WhatsApp à chaque changement de statut.

En général : passeport original (pour dépôt consulaire) et actes d'état civil apostillés. Le reste peut être envoyé en copie numérique scannée.

Oui, tant que le dossier n'a pas été déposé au consulat. Contactez votre conseiller dès que possible pour toute modification.

Oui. Depuis la section Mobilité, vous pouvez rechercher et réserver vols, trains, bus et transferts avec nos partenaires vérifiés.

Cela dépend de la compagnie et du tarif choisi. Lors de la réservation, les conditions sont affichées clairement. Notre équipe vous aide en cas d'imprévu.

Oui. Tous nos partenaires hébergement sont inspectés et évalués. Les photos sont authentiques et les avis sont vérifiés.

Oui. Pour la Russie, la confirmation de réservation hôtel est acceptée comme preuve d'hébergement dans le dossier visa touristique.

Oui. Une assurance santé internationale couvrant au minimum $30 000 est exigée. MigraGate propose des formules acceptées par tous les consulats.

Appelez le numéro d'urgence figurant sur votre attestation d'assurance (disponible 24h/24). Notre partenaire coordonne la prise en charge directement.

Remplissez le formulaire sur la page Espace partenaire. Activation sous 48 h ouvrés — inscription gratuite, sans engagement.

Les commissions sont calculées le dernier jour du mois et versées dans les 5 jours ouvrés sur votre compte bancaire ou Mobile Money.